Quem sou eu
Uma trajetória que atravessou setores, tamanhos e desafios bem diferentes.
Como cheguei até aqui?
O que grandes organizações sabem e pequenos negócios também podem ter.
Trabalhei por mais de 15 anos em organizações muito diferentes entre si — prefeituras, institutos culturais, empresas do terceiro setor, organizações de impacto social e mercado privado.
Em cada uma delas, aprendi algo sobre como as pessoas se relacionam com serviços, com processos e umas com as outras. E percebi que as ferramentas que fazem grandes organizações funcionarem bem — design de serviços, estratégia, escuta, método — raramente chegam a negócios menores.
O meu objetivo levar para quem tem um negócio pequeno ou médio o mesmo olhar que transforma a experiência de grandes empresas — adaptado para a realidade de quem faz acontecer todo dia.
De onde eu vim
Anos ouvindo, mapeando e ajudando negócios a funcionarem melhor.
Vi de perto o que acontece quando uma experiência é confusa, cansativa ou simplesmente invisível para quem a criou. Em todos os os lugares que atuei, a pergunta era a mesma: como fazer essa experiência funcionar melhor para quem está na ponta?
É com esse olhar — de design, comunicação, estratégia e serviços — que eu chego ao seu negócio.
